Phường Tân Hưng

 Với tinh thần “chính quyền số phục vụ”, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Tân Hưng đang từng bước đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân thông qua hoạt động hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính ngay tại Tổ dân phố. Đây là sáng kiến góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm, thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở hướng tới xây dựng phường Tân Hưng  hiện đại, thân thiện, vì nhân dân phục vụ.

Đồng chí Chủ tịch UBND phường Vũ Công Thản lắng nghe  những ý kiến của người dân

Từ ngày 13/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Hưng đã hỗ trợ nhân dân tại Tổ dân phố Ngọc Lặc và đã  tạo  phản hồi tích cực từ người dân. Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã đưa dịch vụ công và hướng dẫn số về tận cơ sở, giúp người dân, nhất là nhóm yếu thế, người cao tuổi dễ dàng tiếp cận các thủ tục hành chính mà không phải di chuyển xa. Cách làm này không chỉ sáng tạo, linh hoạt mà còn thể hiện tinh thần phục vụ của chính quyền phường Tân Hưng: lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Đồng chí Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Tân Hưng  - Nguyễn Thị Kim Tươi trực tiếp trao đổi, hướng dẫn người dân 

Tại Nhà văn hoá Tổ dân phố Mỹ Xá sáng 27/12, người dân được hướng dẫn tra cứu, nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngay tại địa phương. Đội ngũ cán bộ hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia,  giúp người dân làm quen với môi trường hành chính điện tử thân thiện, hiện đại. Các thủ tục  người dân đến nhờ hỗ trợ bao gồm nhiều lĩnh vực thiết yếu như hộ tịch, đất đai, lao động - thương binh và xã hội … Đặc biệt, người dân còn được tư vấn pháp lý miễn phí, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ đăng ký định danh điện tử VNeID, chữ ký số - góp phần thúc đẩy chuyển đổi số cộng đồng. Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công rất nhiệt tình đã hướng dẫn tỉ mỉ và ghi chép cẩn thận những giấy tờ cần chuẩn bị cho người dân tránh phải đi lại nhiều lần gây mất thời gian.

Cán bộ hướng dẫn tỉ mỉ cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính

Và ghi những giấy tờ cần chuẩn bị để người dân không phải đi lại nhiều lần

Ông Lương Văn Định – người dân Tổ dân phố Mỹ Xá cho biết: “Sáng nay tôi ra đây để nhờ các cán bộ phường hướng dẫn tôi về thủ tục đất đai. Tôi thấy mô hình này rất thuận tiện cho người dân và mong các cán bộ hướng dẫn tôi làm thủ tục để giải quyết càng sớm càng tốt”.

Cũng đồng quan điểm, bà Bùi Thị Vải đến nhờ sự giúp đỡ của cán bộ về thủ tục tư pháp. Tại đây bà được cán bộ lĩnh vực tư pháp hỗ trợ các thủ tục và tra cứu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Bà chia sẻ: “Do tuổi đã cao và không có điện thoại thông minh nên khi được chính quyền về tận nơi ở giúp đỡ tôi rất phấn khởi. Tôi mong mô hình này được tổ chức thường xuyên hơn để tạo điều kiện cho người dân”.

Nhân dân rất phấn khởi và mong muốn mô hình được thường xuyên và nhân rộng hơn nữa

Đồng chí Chủ tịch UBND phường Tân Hưng - Vũ Công Thản cho biết: Mô hình dịch vụ công lưu động là bước đột phá trong tư duy phục vụ hành chính công, kết hợp phương thức truyền thống với nền tảng số hiện đại, mở ra cách tiếp cận mới “chính quyền chủ động đến với người dân". Với tinh thần "Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ", phường Tân Hưng sẽ tiếp tục mở rộng và nhân rộng mô hình thường xuyên hơn và đến nhiều các Tổ dân phố khác, bảo đảm mọi người dân đều được phục vụ công bằng, thuận tiện, hiện đại.

VŨ KHUYÊN