Phường Tân Hưng đưa Cổng Mặt trận số 24/7 - “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” vào vận hành
Sáng 10/9, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng tổ chức lễ ra mắt Cổng Mặt trận số 24/7 – "Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân”, đồng thời triển khai mô hình “Tháng nghe dân nói”.
Các đại biểu tham gia bấm nút chính thức đưa hệ thống vào hoạt động
Cổng Mặt trận số 24/7 - “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” là kênh thu nhận và lắng nghe ý kiến nhân dân trên môi trường số, cho phép người dân, cơ quan, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị, góp ý, tâm tư, nguyện vọng và hiến kế thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet. Cổng Mặt trận số 24/7 nhằm số hóa toàn bộ quy trình tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý, theo dõi, đôn đốc và cập nhật kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của nhân dân, giúp người dân dễ dàng tham gia giám sát, phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội một cách thuận tiện, nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi. Hệ thống chính thức vận hành trên phạm vi toàn thành phố từ ngày 1/8/2026 tại địa chỉ https://pakn.mattranso.vn.
Phường Tân Hưng đặt mục tiêu 100% cán bộ được phân công phải sử dụng thành thạo hệ thống; 100% phản ánh, kiến nghị chính đáng được tiếp nhận, phân loại và chuyển đúng thẩm quyền; không để tồn đọng do thiếu theo dõi, đôn đốc.
Song song với cổng số, phường sẽ tổ chức các hoạt động “Tháng nghe dân nói” theo hướng thiết thực, gần dân. Hình thức có thể là diễn đàn nhân dân, lắng nghe dân nói hoặc đối thoại trực tiếp tại tổ dân phố. Nội dung tập trung vào những vấn đề người dân quan tâm như hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương, bảo tồn văn hóa, phát triển kinh tế, chính sách hỗ trợ hộ nghèo, quản lý đất đai, môi trường đô thị…
Việc đưa Cổng Mặt trận số 24/7 vào vận hành được kỳ vọng sẽ tạo thêm kênh công khai, minh bạch để người dân gửi phản ánh, kiến nghị, đồng thời nâng cao hiệu quả lắng nghe và phản hồi của tổ chức Mặt trận tại cơ sở.
Tại buổi lễ, lãnh đạo HĐND - UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam phường cùng đại diện các tổ chức chính trị - xã hội và Ban Công tác Mặt trận các tổ dân phố đã bấm nút chính thức đưa hệ thống vào hoạt động.
Đồng chí Nguyễn Văn Dân – Phó Chủ tịch UBND phường phát biểu tại buổi lễ
Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Nguyễn Văn Dân – Phó Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh ý nghĩa quan trọng của việc đưa hệ thống vào vận hành. Cổng Mặt trận số 24/7 sẽ là kênh công khai, minh bạch giúp người dân gửi phản ánh, kiến nghị nhanh chóng, qua đó nâng cao trách nhiệm phối hợp, chỉ đạo và giải quyết dứt điểm các ý kiến theo thẩm quyền. Đồng chí yêu cầu các đơn vị, tổ chức liên quan triển khai đồng bộ, thường xuyên, thực chất, hiệu quả, không hình thức, chống chéo trong công tác phối hợp. Cán bộ được phân công trực tiếp quản trị, vận hành hệ thống phải nắm vững quy trình, thường xuyên theo dõi, tham mưu xử lý thông tin kịp thời, đúng thẩm quyền. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để cán bộ, đoàn viên, hội viên và nhân dân biết, truy cập, sử dụng được Cổng Mặt trận số 24/7.
VŨ KHUYÊN