Đoàn giám sát HĐND phường giám sát trực tiếp và công bố kết quả khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Chiều 6/10, Đoàn giám sát chuyên đề của Thường trực HĐND phường Tân Hưng đã tiến hành giám sát trực tiếp và công bố kết quả khảo sát, kiểm tra thực tế về việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường. Đồng chí Hoàng Ngọc Duyển – Phó Chủ tịch HĐND phường chủ trì hội nghị. Cùng dự có đại diện lãnh đạo UBND, Uỷ ban MTTQ Việt Nam phường; các thành viên đoàn giám sát cùng các phòng, ban có liên quan.
Quang cảnh buổi làm việc
Đoàn giám sát đã tiến hành nghiên cứu báo cáo của UBND phường, thực hiện khảo sát, kiểm tra thực tế và lấy phiếu đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp tại TTPVHCC phường. Theo đó, trong giai đoạn từ ngày 1/7/2025 đến 30/7/2026, TTPVHCC phường đã tiếp nhận 22.069 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, hồ sơ nộp trực tuyến đạt 21.707, chiếm tỷ lệ 98,35%, vượt xa chỉ tiêu tối thiểu 80% do thành phố giao. Số hồ sơ được giải quyết là 22.029, tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,42%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 99,88%, số hóa kết quả đầu ra và cấp kết quả điện tử đều đạt 100%. Toàn bộ cán bộ, công chức liên quan đã sử dụng chữ ký số cá nhân và chữ ký số cơ quan theo quy định. Hạ tầng kỹ thuật tại Trung tâm được trang bị khá đồng bộ với máy lấy số tự động, màn hình cảm ứng đánh giá mức độ hài lòng, máy scan chuyên dụng và wifi miễn phí. Người dân, doanh nghiệp đánh giá cao thái độ phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp của đội ngũ công chức trực quầy.
Đồng chí Nguyễn Huy Tuấn, Trưởng Ban Kinh tế - Ngân sách HĐND phường phát biểu
Đoàn giám sát ghi nhận nhiều mô hình đột phá được triển khai hiệu quả như hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại các nhà văn hóa tổ dân phố (535 trường hợp); mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn” giải quyết trước hạn 1.865 hồ sơ; tiếp nhận hồ sơ ngoài giờ hành chính vào thứ Hai hàng tuần (305 hồ sơ) và “Tổ hành chính công xung kích” hỗ trợ tại nhà cho người yếu thế vào cuối tuần (121 trường hợp).
Bên cạnh những kết quả đạt được, Đoàn giám sát cũng chỉ ra một số hạn chế cần khắc phục như một số máy tính tại các quầy đã cũ, tốc độ xử lý chậm; hệ thống phần mềm chuyên ngành đôi lúc xảy ra tình trạng nghẽn mạng, load chậm hoặc lỗi đăng nhập…
Đồng chí Trần Thị Thu Trang - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường phát biểu tại buổi làm việc
Từ kết quả giám sát, Đoàn đề nghị UBND phường khẩn trương rà soát toàn bộ quy trình số hóa hồ sơ để nâng tỷ lệ số hóa đầu vào lên 100%; tăng cường kiểm tra, chủ động cập nhật trạng thái hồ sơ trên hệ thống; đẩy mạnh chiến dịch “Bình dân học vụ số” theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân”; ưu tiên bố trí kinh phí nâng cấp trang thiết bị và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử văn hóa công sở cùng nguyên tắc “4 xin, 4 luôn, 5 không”. Đoàn cũng kiến nghị các cấp trên sớm nâng cấp hạ tầng kỹ thuật liên thông, khắc phục các lỗi hệ thống chuyên ngành, hoàn thiện cơ chế tài chính hỗ trợ hoạt động khoa học – công nghệ và chuyển đổi số ở cơ sở, đồng thời tăng cường đào tạo thực chiến về ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo cho cán bộ, công chức phường.
VŨ KHUYÊN