UBND thành phố Hải Phòng vừa ban hành công văn chỉ đạo các sở, ban, ngành và địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tập trung phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Thời gian qua, các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn thành phố đã quan tâm cải thiện chất lượng phục vụ, áp dụng nhiều mô hình sáng tạo như “Ngày không hẹn”, “Giải quyết thủ tục hành chính lưu động”, “Tổ xung kích”, “Chính quyền thân thiện”, “Dịch vụ công đến tận nhà - sống an vui tuổi già”… Nhờ đó, tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 98,77%.
Người dân và doanh nghiệp đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường tân Hưng
Để duy trì và nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng này, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các đơn vị khẩn trương triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cụ thể. Trọng tâm là thực hiện nghiêm chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về đơn giản hóa thủ tục, nhận hồ sơ, trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công theo quy định. Theo đó, các đơn vị chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nghiêm túc tuân thủ quy trình, không gây phiền hà, sách nhiễu; xử lý nghiêm các hành vi vi phạm quy chế một cửa, một cửa liên thông; Tập trung tuyên truyền sâu rộng để người dân, doanh nghiệp nắm rõ quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết; Kịp thời chấn chỉnh, xử lý trách nhiệm đối với cán bộ, công chức vi phạm. Các cơ quan, đơn vị phải tổ chức thực hiện nghiêm túc, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người có công, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế.
Chỉ đạo này thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của lãnh đạo thành phố trong việc tiếp tục cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, kiến tạo phát triển và là động lực quan trọng giúp Hải Phòng tiếp tục dẫn đầu trong cải cách hành chính, góp phần nâng cao môi trường đầu tư kinh doanh và sự hài lòng của nhân dân.
VŨ KHUYÊN