Nỗ lực mang đến sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp
17/08/2026
Sáng thứ Hai đầu tuần ngày 17/8, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Hưng có lượng người dân đến làm thủ tục hành chính đông đúc ngay từ sớm. Không khí làm việc khẩn trương cùng với thái độ cởi mở, nhiệt tình của cán bộ Trung tâm khi hướng dẫn công dân khi đến làm việc.
Ngay từ sáng sớm, rất đông người dân đến Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính
Theo ghi nhận, Trung tâm đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Hệ thống bảng công khai niêm yết danh mục thủ tục hành chính được cập nhật đầy đủ, sắp xếp thẩm mỹ và được phân theo từng lĩnh vực: chứng thực, hòa giải, nuôi con nuôi, quản lý cư trú, văn hóa – xã hội và kinh tế… giúp người dân dễ dàng tra cứu. Đặc biệt, Trung tâm còn niêm yết mã QR để người dân có thể tra cứu thông tin thủ tục ngay trên điện thoại thông minh bên cạnh các hình thức tra cứu truyền thống khác.
Cán bộ Trung tâm nhiệt tình hỗ trợ người dân khi đến làm thủ tục
Đáng chú ý, hôm nay cũng là ngày Trung tâm thực hiện mô hình tiếp nhận hồ sơ ngoài giờ hành chính. Nhờ thông tin và lịch làm việc được công khai rộng rãi, người dân đã chủ động sắp xếp thời gian đến làm thủ tục, giảm tải vào khung giờ cao điểm. Tại các quầy giao dịch, cán bộ tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ một cách nhanh chóng, thuận tiện. Không khí làm việc chuyên nghiệp, thân thiện tạo cảm giác thoải mái, nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ công của phường.
Hướng dẫn người dân quét mã QR để tra cứu thông tin
Với tinh thần phục vụ “lấy người dân làm trung tâm”, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Hưng tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.
Thực hiện: Vũ Khuyên
Vũ Thị Khuyên